2021年11月10日 已更新,具体内容见底部目录。
提前VOD模式取消后,很多人拍手叫好,认为追剧追节目会更方便,尤其是VIP开通的时候,但事情并没有他们想象的那么好。而且去年就提出要整改,但还是有一些问题没有完全解决。最近,包括腾讯和爱奇艺在内的9个视频和音频网站接受了采访。具体内容我们来看看。
采访了包括腾讯在内的九个视频和音频网站。
11月10日,据消保委, 浙江省, 11月5日官方微信微信官方账号消息,浙江省再次谈到了爱奇艺, 优酷, 腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视,九大影音网站负责人喜马拉雅和蜻蜓FM。
去年3月,消保委, 浙江省,约谈上述平台,提出七点整改要求。今年10月,消保委组织消费者权益志愿者在各平台开展“回头看”消费体验。经验表明,在消保委去年提出的7项整改要求中,2个音频网站整改到位,3个视频网站整改到位,即设置自动续费检查选项,自动续费提前提醒告知,不再使用‘开通会员免广告’等绝对宣传用语。
通知显示,尚未彻底整改的问题包括:活动前后会员广告特权通知不充分、取消自动续费操作复杂、会员观看部分影视剧需要额外付费、观看时间受限、无法按电影价格充值、充值金额固定等。
有哪些关于新成员的问题?
今年的新问题包括:成为会员后,有广告,容易被耽误,很难退出。爱奇艺, 优酷, 腾讯视频、搜狐、PPTV五大平台开通会员后,依然可以看到各种广告,如前情广告、暂停页广告、片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告。有些广告页面容易被延迟。跳转到广告页面后,返回键的设置很小,极难找到。
采访会上,消保委,浙江省逐一汇报了各平台的经历,要求所有视频网站在开通会员前,在显著位置提醒会员自己的权利,不得隐藏在服务协议中;对于弹窗和悬浮广告,取消键的设置一定要合理,方便消费者关闭;对于视频点播服务,应开启单片购买支付模式,让消费者按需购买;会员退订,退订流程要简化。
据悉,7家视频网站须在5个工作日内(即11月12日前)向省消保委提交书面整改报告。
这次采访了包括爱奇艺, 腾讯,在内的9家影音网站,很多网友留言点名芒果TV。这个网站有很多广告,让人讨厌,让人无法理解。边肖的心情和大家一样。希望这次面试后能整改有效。